Обмен и возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»

В нашем интернет-магазине "Shoestory" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.

Возврат товара надлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или просто вам не понравился, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя товарный вид.

Процесс возврата товара надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:

  • Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380635143496 или напишите на почту: shoesstory001@gmail.com, чтобы уведомить о вашем намерении вернуть товар.
  • Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке.
  • Отправьте товар "Новой почтой" или "Укрпочтой" по адресу: проспект Оболонский, 21Б, 04205, Киев, Киевская область, Украина
  • После получения товара и проверки его состояния мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют самым высоким стандартам качества. Однако если вы обнаружили дефекты или недостатки товара, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги.

Процесс возврата товара ненадлежащего качества

Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, сделайте следующее:

  • Свяжитесь с нами по телефону +380635143496 или напишите на почту: shoesstory001@gmail.com и опишите проблему.
  • Отправьте товар "Новой почтой" или "Укрпочтой" по адресу: проспект Оболонский, 21Б, 04205, Киев, Киевская область, Украина
  • После получения и проверки возвращенного товара мы выполним замену или вернем вам полную стоимость товара, включая транспортные расходы, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Место для возврата товара:

проспект Оболонский, 21Б, 04205, Киев, Киевская область, Украина

Возврат средств

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту карту. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы полностью возместим вам стоимость товара и всех транспортных расходов.